logo

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

GUIDE

이용안내

회원가입 안내

  1. [JOIN] 혹은 [LOGIN] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  2. 회원에 가입하신 경우 상품을 주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.
  3. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 필수 및 선택 옵션 입력 장바구니에 담기
- Step3: 즉시 구매 (BUY IT NOW) 혹은 장바구니 (ADD TO CART)에 담기 
- Step4: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step5: 주문서 작성
- Step6: 결제 방법 선택 및 결제 
- Step7: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 7단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

  1. 고액결제의 경우 구매 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.   
  2. 무통장 입금을 통한 상품 구매 대금은 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
  3. 무통장 입금의 경우 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다. 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 5일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    1. 총 주문금액 50000원 미만인 경우 배송비 2,500원이 부과됩니다.
    2. 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    3. 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 제작에 들어가며 제작 완료 후 배송이 진행됩니다. 
    4. 주문 제작 방식의 상품 특성 상 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 상이할 수 있습니다. 

교환/반품안내

1. 교환이 가능한 경우 
가. 넴유베 도장의 경우 주문 제작 상품의 특성 상 원칙적으로 교환이 불가능하나 운송 과정 중 제품이 파손된 경우, 오탈자 등 제작 과정에 문제가 있는 경우 Q&A 게시판, 카카오 친구 (@nybstamp)를 통해 
문제가 있는 부분의 사진 및 내용을 접수하시면 확인 후 재작업해 보내드립니다.  
나. 도장 이외의 상품 (ex 도장 케이스, 인주 등)은 교환이 가능하며 교환시 배송비는 사용자가 부담합니다. 

2. 교환이 불가능한 경우
가. 넴유베 도장의 경우 주문 제작 상품이로 원칙적으로 교환이 불가능합니다. 
나. 넴유베 도장은 자연석을 사용하며 자연석의 특성 상 미세한 스크래치가 존재할 수 있으며 이는 교환의 대상이 아닙니다. 
다. 또한 자연석의 특성상 돌의 무늬, 색상은 "몰"에서 보이는 이미지와 틀릴 수 있으며 이는 교환의 대상이 아닙니다. 
라. 도장 잉외의 상품 (ex 도장케이스, 인주 등)의 경우 아래의 사항에 포함되는 경우에는 교환이 불가능합니다. 
-고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여  포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 및 재배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
   

환불안내

환불이 불가능한 경우
- 넴유베 도장의 경우 기본적으로 주문 제작 방식으로 제작이 진행된 경우 환불이 불가능 합니다. 

환불이 가능한 경우
- 주문 제작 방식이 아닌 상품 (ex. 도장 케이스, 인주 등)의 경우 배송 완료 후 7일 이내에 미사용 상태로 환불이 가능하며 반품시의 배송비는 사용자가 부담합니다. 
- 무통장 입금으로 구매한 상품의 환불은 반품 여부를 확인 후 3 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.